12月6日上午10時，西安市衛生局貫徹落實進一步改善醫療服務十項措施、改善患者就醫體驗現場體驗交流會在西安高新醫院召開。全市二級以上市直、市管24所醫院院長、副院長和部分醫院門診部主任等近60余人參加會議。市衛生局醫政處處長虎威主持會議，市衛生局黨委委員、市中醫藥管理局局長王紅艷到會并做總結講話。

　　2013年12月4日，市衛生局下發通知，要求將市直、市管的24所二級以上醫院分為十二組，就改善醫療服務十項措施落實情況進行互查互訪和現場體驗。6日上午，市衛生局在我院保障樓三樓會議室組織將各組互查互訪情況和現場體驗后的感受進行了交流。醫政處虎處長簡要介紹了鄭州、杭州、廣州等地在改善醫療服務方面的一些做法。同時，對各組的體驗感到誠懇，各組的匯報真實、大家的感受深刻。最后，王紅艷局長對會議作了總結，認為此次交流會召開的很及時、很成功，有利于醫療機構進一步改善服務，提高患者滿意度，她強調醫療機構除了靠技術，更要做好服務，要像高新醫院一樣珍惜每一次服務、一次做好;要求各醫院加強對服務措施、流程的研究，將其設計的更合理、更便民;還要求各醫院結合實際，“以病人為中心”，學習先進理念，不斷更進理念。

　　市衛生局十項措施的出臺及本次現場經驗交流會，對我院不斷改善醫療服務，提高醫療服務能力，踐行醫院“珍惜每一次服務、一次做好”的服務理念，提高患者滿意度起到了積極的推動作用，加快了我院邁向更加規范、更具實力的品牌醫院發展的步伐。