為認真貫徹落實西安市衛計委“改善醫院環境，提升醫療服務”文件精神，提升員工形象，更好地為患者提供更優質的就診體驗，11月4日上午，國際醫學集團行政管理部牽頭組織，在西安高新醫院保障樓5樓多功能廳舉行職業禮儀培訓講座，西安高新醫院百余名員工積極參加培訓，培訓現場氣氛熱烈，大家反映良好。
 

 
      此次培訓由國際注冊高級禮儀培訓師、陜西省委黨校干部培訓特聘講師顏珺擔任講師。培訓主要圍繞個人魅力提升，塑造職業形象，接待的流程三部分展開。
 

 
      開場，顏珺老師介紹了禮儀的重要性。分別提出了電梯禮儀，行進禮儀，引導禮儀等日常生活中經常遇到的禮儀細節。通過現場全體人員的互動，不僅活躍了培訓現場的氣氛，更使大家通過直觀的舉止言行，領會了禮儀是相互敬重的內涵及“以德服人、以禮敬人”的核心價值。
 

 
      在日常工作中，如何提升個人魅力？顏老師指出，首先最容易被人看到的是視覺魅力，其次是社交魅力，最后是精神走向。
 

 
      在與人交往中，可根據對方的行為習慣來判斷對方的性格特點，思維狀態等。能否站在對方的角度考慮問題，換位思考，也考量了我們的禮儀及對核心內容“德、敬、儀”的理解程度。
      接下來，顏老師介紹了跟人見面的禮儀，并要求大家現場互動練習。如何行欠身禮、問候禮、拱手禮、招手禮以及行禮時的眼神、體態等。
 

 
      職業形象給人以專業感覺，給人以信賴，老師分別從職業發型、職業穿著等方面給予詳細說明，闡明形象力決定影響力的道理。
      談及接待禮儀，顏老師分別就電話禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、引領禮儀、乘車禮儀、吃飯禮儀等進行了詳細講解和演示，令大家受益匪淺。
      用心服務、關愛患者從細節做起。通過此次培訓，大家深感獲益良多，不學禮，無以立，不僅提高了個人修養和職業素養，并能運用到日常工作生活中，更好的展示醫護人員精神風貌，有效提高了患者就醫體驗，提升了醫院品牌形象。