十五年，在歷史的長河中只是滄海一粟，而對于西安高新醫院的創業者來說，卻是沉甸甸的。此間，醫院從無到有，發展成為中國第一個取得三級甲等資質的民營綜合醫院，刷新了中國民營醫院發展的里程碑，書寫了社會力量辦醫的新輝煌。回顧醫院15年的發展足跡，每一步都走得扎扎實實，每一個成績，都展現著高新醫院人堅守與創新的風采。

規范辦醫

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自覺承擔社會責任

作為全國首家非公有制三級甲等綜合醫院，西安高新醫院一直把保證醫療質量與安全看做醫院發展的生命線，醫院認真貫徹執行各項法律、法規，嚴格落實醫護人員、設備、器械、診療科目的準入制度。醫院等級評審復審是評價、監督醫院管理，持續改進提高醫療質量，保障醫療安全的重要舉措。2008年，西安高新醫院攻堅克難，經過扎實有效的準備工作，順利成為全國第一家民營三級甲等綜合醫院，從此走上了規范發展之路。2016年，醫院穩步有序推進三甲復審的各項工作；通過系統、規范、深入的自評整改，圓滿完成了省衛生計生委專家組現場評審工作。醫院的基礎建設、醫療質量與安全、醫療服務能力上了一個新臺階。

西安高新醫院從建院之初就把履行社會責任、建設誠信醫院作為一以貫之的辦院理念。堅持醫院的社會公益性，先后完成了救治非典病人，汶川、玉樹地震患者收治及傷員運送；接診篩查“三鹿奶粉”事件患兒、手足口病、甲流患者，指導下級醫院開展疫情防治工作；在2011年西安科創路11.14爆炸事件中，轉運和收住了最多的傷亡人員，受到了省、市領導及新聞媒體的高度贊揚；2015年西三環重大車禍等突發事件的傷員搶救中，醫院第一時間到達事發現場，迅速搶救全部重傷人員，表現了快速的應急能力和高度的社會責任感。

醫院長期擔任陜西省民政廳“明天計劃”定點醫院；做為“仁欣健康工程”、“神華愛心行動”救助基金項目承擔醫院，先后救助貧困家庭心臟病手術患者5300余人，救助金額累計3247余萬元，醫院減免優惠累計約1800萬元，連年受到陜西省慈善協會表彰。醫院與13所醫療機構建立了醫療聯合體，承建了西安高新區藍博社區衛生服務中心，并持續開展對基層衛生機構的幫扶。良好的社會形象和群眾口碑，使西安高新醫院成為西安交通大學醫學院、延安大學醫學院、西安醫學院的附屬醫院或教學醫院，陜西省及西安等11個地市城鎮職工(居民)醫保定點醫院、陜西省新農合定點醫院等；先后獲得醫院管理年活動先進單位、全省衛生系統精神文明建設先進單位、陜西省委、省政府表彰的優秀民營企業等榮譽。正是因為規范辦醫辦院履行社會責任，西安高新醫院的所有制性質在百姓心中淡化了，人們記住的是一個負責任有愛心、真心實意守衛百姓健康的誠信醫院。  

特色興院

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穩步推進創新發展 

做為民營醫院要想在國有醫院的一統天下爭得一片立足之地，必須發揮自身優勢，用特色尋求突破、尋求發展。

 特色管理。利用機制優勢加強成本管理，實行精細化管理，向管理要效益，減輕了患者的就醫負擔。推行目標管理，把法人治理結構引入醫院管理，用公司化模式經營、管理醫院，最大限度的提高醫院的社會效益和經濟效益；實行人才戰略，不斷優化服務，優化就醫流程，最大限度的為患者提供舒適、方便、優質、高效的醫療服務。實施責任制整體護理，提高護理團隊整體素質。科學設置護理崗位，實施護士分層級崗位管理，開展績效考核等形式。經過多年的實踐與探索，醫生與護士崗位逐步形成了人崗匹配，能級對應，規范了醫護分級培訓。不斷完善績效分配方案，充分體現多勞多得的激勵機制，激發了員工為患者服務的工作熱情和積極性，提高了醫療和護理質量。

特色醫療。西安高新醫院在加強綜合醫院基礎建設的基礎上，積極引進、開展各項新技術、新業務，在特色專科發展上有了一定的突破。神經內科被評為國家臨床重點專科建設項目、陜西省優勢醫療專科，心血管外科、普通外科被評為陜西省醫療特色專科。婦科、產科、醫學影像科、核醫學科被評為西安市醫學優勢專科，肛腸科、兒科（新生兒科）、血液透析、干細胞移植也逐漸形成專業特色和區域優勢。成功舉辦首屆高新“精準醫學”與血液病診治高峰論壇、“陜西省保健協會消化疾病防治專業委員會成立大會暨西安醫學會消化分會年會”、“第二屆陜西省食管胃靜脈曲張及伴發疾病診治研討會暨全國消化介入論壇”。先后成為陜西省首家“食管胃靜脈曲張硬化治療技術培訓基地”， “卒中中心醫院”，PAC優質服務醫院，縣級醫院血液透析培訓基地，西安市危重新生兒救治中心等。

醫院擁有血液骨髓細胞形態實驗室、遺傳學實驗室、免疫學實驗室、分子生物學實驗室及造血干細胞采集、冷存室等；配置了PET-CT、SPECT、128排256層螺旋CT、16排螺旋CT、3.0T、1.5T磁共振成像系統、高能直線加速器放射治療系統等，為醫院醫療質量提供了有力保障。

銳意創新。西安高新醫院不僅重視專科建設和專科特色，并且兼顧學科發展平衡，形成專科特色和綜合醫院的優勢互補。扶持支持新專業、學科的完善發展；優先向業務開展快、創新意識強的專業傾斜，樹立業界品牌；加強已有特需醫療項目的提升，滿足高端人群醫療服務需求。抓好技術短板，使各學科發展互為補充、互相促進。加強危重、疑難、重大手術（三、四級手術）病人的收治，特別突出外科領域以惡性腫瘤為代表的危重疑難患者的診治。

醫者仁心

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不斷提升醫德修養

醫院秉持“珍惜每一次服務、一次做好!”的信念，不懈追求醫學進步、持續改善醫護服務，用仁心仁術解除患者的病痛，護佑著百姓的健康。開設了國際部門診、國際部產科和VIP科，提供特色醫療保健服務，優化門（急）診服務流程，推行門（急）診“一站式服務”，為患者提供最大的就醫方便。醫院嚴格按照相關規定的收費標準收費，并將醫療價格在醒目位置對患者進行公示；實行了“一日清單”，認真接待每一位患者的詢價、查帳；堅持對出院患者的隨訪，重視患者意見反饋。推出了60歲以上老人、方便門診免掛號費、貧困先心病患者免費救助等措施；實行“一卡通”系統，縮短看病時間。加強急診管理，完善急性心衰、急性心梗、急性腦卒中綠色通道，重視投訴管理，持續開展“服務態度零投訴月”活動，醫療投訴件數逐年下降。

醫院重視文化建設，引導醫務人員將陽光行醫內化于心、外踐于行，不斷提升醫德修養。把醫德醫風教育、廉潔行醫教育作為醫院文化建設的重要內容，開設院內網醫德醫風專欄，開展醫院廉潔自律自查和督查工作。進行醫院文化評估工作，不斷完善細化醫院文化理念，實現科學精神與人文精神的理想整合，促進醫患和諧共贏。院工會在高新區工會工作目標考評中獲一等獎，院黨委被高新區黨工委評為“先進基層黨組織”。

滄海橫流，方顯英雄本色！在激烈的醫療市場競爭中，西安高新醫院秉承“依誠信、質量、服務立足，靠人才、技術、創新發展”的信念，探索出了一條適合中國民營醫院發展的新路子。以自己獨特的開放視野和寬闊胸襟，提升品質、品位，使醫院朝著更加規范、更具實力的品牌醫院發展。