為黨的十九大順利召開(kāi)營(yíng)造和諧的氛圍和良好的環(huán)境，西安高新醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)西安市衛(wèi)計(jì)委“改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)”、“提升醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度”及文明城市復(fù)審測(cè)評(píng)相關(guān)文件精神，經(jīng)西安高新醫(yī)院黨委和總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，從9月14日起至國(guó)慶節(jié)前在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律專(zhuān)題活動(dòng)。

      9月14日下午3時(shí)許，院領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)了中層干部大會(huì)，會(huì)議中緊緊圍繞服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律改善進(jìn)行動(dòng)員，要求各科室高度重視，積極組織、認(rèn)真查找總結(jié)問(wèn)題并提出整改措施，推動(dòng)全院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。9月15日醫(yī)院各科室、部門(mén)利用上班前和下班后的半小時(shí)組織員工專(zhuān)門(mén)傳達(dá)了中層干部大會(huì)精神，再次學(xué)習(xí)了“改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)”相關(guān)文件和醫(yī)院《文化手冊(cè)》、《員工行為準(zhǔn)則》等制度規(guī)范，組織員工從本職崗位出發(fā)，認(rèn)真剖析自身在服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律方面存在的問(wèn)題，深刻反思并書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)和改進(jìn)措施?；顒?dòng)中，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議及門(mén)診、急診護(hù)士會(huì)議，加強(qiáng)窗口單位護(hù)士培訓(xùn)、動(dòng)員；醫(yī)務(wù)部組織人員以“患者”身份到科室進(jìn)行就醫(yī)體驗(yàn)；神內(nèi)二科、神內(nèi)三科、感控辦、供應(yīng)室等部分科室組織員工宣誓、重溫醫(yī)院宣言；心胸外科組織員工開(kāi)展《工作中的禮儀講座》專(zhuān)題培訓(xùn)；膳食管理科組織餐廳人員主要針對(duì)服務(wù)態(tài)度存在的問(wèn)題進(jìn)行分析整改；后勤部維修人員在雨天主動(dòng)到急診科修理平車(chē)……各科室、部門(mén)自發(fā)將活動(dòng)開(kāi)展情況在醫(yī)院微信群、科室患者群中上傳，互相監(jiān)督、互相幫助，在全院中迅速掀起了文明服務(wù)、遵紀(jì)守法、主動(dòng)擔(dān)責(zé)的熱潮?；顒?dòng)中，醫(yī)院骨二科、心內(nèi)一科、神內(nèi)一科、骨一科陸續(xù)收到了患者送來(lái)的錦旗和感謝信。此項(xiàng)活動(dòng)成效顯著，人民群眾就醫(yī)獲得感增強(qiáng)，整個(gè)就診過(guò)程更加滿(mǎn)意。

      通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，使各科室、部門(mén)人員從思想認(rèn)識(shí)上受到洗禮、行為規(guī)范上得以提升，各級(jí)、各科室人員認(rèn)真履行職責(zé)、規(guī)范服務(wù)行為，對(duì)維護(hù)和提升醫(yī)院環(huán)境起著積極地促進(jìn)作用。西安高新醫(yī)院將用實(shí)際行動(dòng)踐行“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念，在今后工作中，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提升患者滿(mǎn)意度為目標(biāo)，讓文明、禮貌待人，規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在醫(yī)院工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓醫(yī)院的服務(wù)和質(zhì)量做到更精細(xì)更具體，在人民群眾當(dāng)中建立良好的口碑，推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“健康，人類(lèi)永恒的追求”的目標(biāo)，助力健康西安建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十九大順利召開(kāi)！