7月的西安，烈日炎炎，酷暑難耐，如在烘爐中，西安高新醫院消化科上演了溫馨感人的一幕，宋瑛副院長及消化科全體醫護迎來了一位貴客，患者楊大爺攜全家手捧著一面寫著“醫術精湛傳四方，醫德高尚暖人心”字樣的錦旗表達致謝，楊大爺慷慨激昂的朗讀著自己在消化科的所見所聞所感，代表一家三代人感謝宋瑛主任及科室醫護人員對他的精心治療和護理。看著大家臉上洋溢的笑容，有人不禁的按下了幸福的快門。這一刻，大家感到所有的付出都值了。
     76歲楊大爺9月前因查體行胃鏡下檢查，發現胃多發數十枚息肉，家屬陪同老人奔赴西安幾家大醫院就醫，醫生建議內鏡下息肉切除治療，但考慮患者年齡較大，有貧血、高血壓、冠心病等病史，手術風險大，最終勸說家屬保守治療，均未行手術治療，求醫無果，全家焦頭爛額，不知如何是好，最后聽從朋友建議來到西安高新醫院消化科找宋瑛副院長就診，宋院長詳細詢問病史后表示愿意為其親自行胃鏡下微創手術治療，楊大爺全家頓時感覺找到了救星。
       入住高新醫院消化科后積極完善了各項手術前相關檢查，與麻醉師了評估手術風險及麻醉風險，告知患者及家屬病情并簽署知情同意書，準備行手術治療。宋院長叮囑科室做好各項術前準備工作，為了盡可能降低患者麻醉意外，減少術后并發癥，宋院長縮短手術時間，集中精力僅用了40分鐘就結束了胃鏡下胃多發息肉切除術。術后醫護人員密切監測患者病情及康復情況，精心護理做好班班交接工作，指導術后飲食調理及健康宣教。經一周治療后楊大爺康復出院。為表示感謝，楊大爺親自寫了包含真情生動的感謝信并送來了錦旗。
     宋瑛副院長代表全科接受錦旗并表示：感謝楊大爺全家對我們醫護團隊工作的認可，我們始終以“愛心、誠心、耐心、細心、責任心”的服務理念為患者提供最優質的服務，真正做到“珍惜每一次服務，一次做好”并鼓勵大家繼續努力，更好的為患者服務。
     在高新醫院消化科經常會收治像楊大爺這樣的患者，四處就診，最終選擇來高新醫院消化科治療，前幾日一位患者多年反復便血就診多家醫院治療效果不滿意，經朋友推薦，找到宋院長，收住院后宋院長成功的為患者完成了內鏡下巨大肛乳頭瘤及內痔硬化治療術，為患者解除了多年的病痛，患者親自寫了一篇感情真摯的感謝信。
       一面面錦旗，一封封真摯的感謝信，包含著患者的感激之情，為患者解除病痛，讓患者認可滿意是我們醫護團隊的宗旨理念，“珍惜每一次服務，一次做好”，我們只有學習更先進的醫學技術、更人性化的護理理念，才能躊躇滿志，妙手仁心施仁術，治病救人除頑疾。