“5S”是目前國(guó)際上先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理工具和方法之一,“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的理念源于日本,所謂的5S是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSIK E),由于這5個(gè)詞在日語(yǔ)的羅馬拼音中首字母都是以“S”為開頭,故簡(jiǎn)稱為“5S”。“5S”管理至始至終貫穿以安全為核心的理念,將“安全(SAFETY)”要素加入活動(dòng)中,彰顯患者安全的重要性,因此又稱為“5S+1”。20世紀(jì)90年代中期香港管理學(xué)教授何廣明博士又將“5S”發(fā)揚(yáng)光大發(fā)展成為一套更易被中國(guó)人理解和實(shí)施的方法叫優(yōu)質(zhì)管理“五常法”,即常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常自律。
“5S+1”在醫(yī)院管理中有著重要的作用,醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu),醫(yī)院不僅要為患者提供正確的檢查、治療、護(hù)理等服務(wù),還應(yīng)讓患者感受到便捷、溫馨、舒適的服務(wù)。“5S+1”管理就是營(yíng)造環(huán)境安全、設(shè)備安全及患者安全的有效而易行的質(zhì)量管理工具,并能夠幫助創(chuàng)造全員參與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍,也是保障醫(yī)院全面質(zhì)量管理的最佳基石,開展5S+1管理,最終可達(dá)到自身清爽、環(huán)境清潔、工作安全及患者滿意的目的。
西安高新醫(yī)院護(hù)理部率先在病區(qū)開展 “5S+1”的管理,實(shí)現(xiàn)以患者需求為導(dǎo)向的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),同時(shí)還能夠有效減低成本、提高效率、確保安全,達(dá)到患者滿意、員工滿意、社會(huì)和政府滿意的良好效果。
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