第一條總則

• （一）目的
• 為使醫院員工更好地遵守醫院管理制度，特制定本準則
• （二）適用范圍
• 本醫院所屬所有職工、實習學生及來院進修人員，均須遵守本準則
• （三）權責單位
• （1）人力資源部負責本辦法制定、修改、廢止的起草工作。
• （2）主管院領導負責本辦法制定、修改、廢止的核準。

第二條儀容儀表規定

• （一）基本儀容儀表規定
• （1）儀容儀表端莊大方，言行舉止優雅得體。
• （2）工作人員必須佩戴由醫院統一制作的工作牌上崗，工作牌應端正戴于左胸上。按規定著工作服，工作服必須干凈、整潔（特殊工作人員如設備維修人員進行維修時除外）。
• （3）女士頭發不宜長過肩部，長頭發應盤起來。男士頭發應在衣領上，鬢角不能蓋耳部。男女員工上班均應保持頭發清潔整齊。
• （4）男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個，女員工不得穿著過于裸露的衣服。
• （5）女員工不得涂指甲油。所有員工不得留長指甲，且需保持衛生。
• （二）基本行為舉止規定
• 1. 上班應保持以下基本要求：
• （1）形象：儀容端莊，熱情大方。
• （2）談吐：文明用語。
• 2. 行走時不能嬉笑打鬧，勾肩搭背。要做到說話輕、走路輕、開關門輕。
• 3. 語言要文明、禮貌、準確，恰當運用五句十字，即“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”。
• 4. 不講粗話，不在病區說與工作無關的話，不在病區大聲叫喊，不用手指著別人說話。接聽電話禮貌用語，禁說“不知道”。
• 5. 在工作區域行走，員工應沿右側行走。工作人員在走廊、乘電梯遇到患者時，應主動讓路，讓患者先行。
• 6. 工作人員見面時應互相點頭問好。
• 7. 導醫、護士所有工作人員當發現患者有困難時要主動幫助，患者有疑惑時，應主動上前詢問解決。
• 8. 在護士站見到站立或有問題詢問的客人，應立即放下手中的工作（除搶救患者），起立問好，面帶微笑說普通話，主動熱情為客人服務。
• 9. 上班期間不打私人電話。尤其是護士在做治療、醫生在做手術、診療時，不允許打手機。如確有急事需打電話應到僻靜地方快速打完，不能當著患者面打電話。
• 10. 危重患者、手術患者等做檢查時必須有醫務人員陪伴，為患者提供主動服務。特別是急診科、手術科室等。
• 11. 機關工作人員工作要積極主動，認真負責，辦事要講究效率，不推諉，不扯皮。對機關辦事的職工要真誠相待，熱情為臨床第一線服務。
• 12. 禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；嚴禁吸煙。
• 13. 維持良好的公共秩序，文明用餐。
• 14. 每天工作完畢后，自覺進行崗位區域及設備的衛生保養工作。
• 15. 愛護公物，力求節約，養成人走關電、關水的習慣。
• 16. 自覺維護和發展公司形象，不得有任何有損公司形象的言行。
• 17. 所有員工應互敬互愛，和諧相處，不損人利己，不諷刺挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作以外事情議論他人。
• 18. 嚴禁拉幫結伙，濫用權力；嚴禁打架斗毆，聚眾賭博。