醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方因診療活動(dòng)引發(fā)的爭(zhēng)議；醫(yī)療糾紛預(yù)防是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)、恪守職業(yè)道德。

   2019年2月，我科于2019-02-27日下午16:00組織科室員工認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論并掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)法律法規(guī)。在科室劉主任的帶領(lǐng)下，結(jié)合去年科室準(zhǔn)備的醫(yī)療糾紛緊急預(yù)案以及醫(yī)務(wù)部、客服部下發(fā)的相關(guān)文件，我科員工除了認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定以外，還提出了一些可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛的隱患，例如查對(duì)的過程中可能出現(xiàn)的糾紛、送標(biāo)本的過程中出現(xiàn)的誤會(huì)、以及報(bào)告發(fā)放的具體時(shí)間，病理科工作程序較多，需要的工作人員的專業(yè)水平也較高，需要患者配合的方面也不少，在這個(gè)過程中難免會(huì)引起一系列不必要的誤會(huì)。

   針對(duì)提出學(xué)的問題以及結(jié)合去年的工作情況，特提出以下幾方面的要求：

1. 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。在查對(duì)的過程中務(wù)必落實(shí)到具體人、具體事、具體處理方式，增強(qiáng)與患者、臨床醫(yī)生的溝通，減少患者不必要的麻煩；

2. 增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)水平。每周一、周三的病理遠(yuǎn)程講課、周末的學(xué)術(shù)講座，鼓勵(lì)科室員工積極參與；科室內(nèi)部疑難病例互相借閱，進(jìn)行討論，不會(huì)的、不懂得積極向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教；

3. 發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)緊急處理。針對(duì)當(dāng)前已出現(xiàn)問題，一定要將事件傷害控制在最小范圍內(nèi)，從源頭查找原因，并及時(shí)做出解決方案，消除各種疑慮及危險(xiǎn)；

4. 增強(qiáng)科室人員責(zé)任感。將自己的工作當(dāng)作一份事業(yè)來經(jīng)營(yíng)，對(duì)待每個(gè)病人、每件小事都應(yīng)該拿出主人翁的意識(shí)，提高自身的價(jià)值。