“您好，請(qǐng)問(wèn)您們?cè)洪L(zhǎng)在哪里？”小年剛過(guò)，臘月二十五下午一上班，霧蒙蒙的天空中飄著雪花，西安高新醫(yī)院體檢科接待室進(jìn)來(lái)了一位小伙子急匆匆的問(wèn)到。護(hù)士們謹(jǐn)慎的看著這位詢(xún)問(wèn)者，“請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”

     體檢科前臺(tái)護(hù)士任艷很快認(rèn)出了這位詢(xún)問(wèn)者，馬上迎上來(lái)問(wèn)“你哥住院了嗎？住在哪個(gè)科室了？需要手術(shù)嗎？”小伙子見(jiàn)到任艷，立刻握住她的手，激動(dòng)地說(shuō)“任護(hù)士，我哥讓我來(lái)專(zhuān)門(mén)感謝您的，他在我們老家住院了，來(lái)不了。”……

    原來(lái)這個(gè)身上頭上都是水滴的小伙子，是體檢科十年的老客戶張先生的弟弟，張先生每年年底都會(huì)從陜北延安到西安高新醫(yī)院來(lái)體檢。在體檢科前臺(tái)負(fù)責(zé)辦理個(gè)人體檢11年的護(hù)士任艷已經(jīng)和很多客人成了朋友，從前期的個(gè)性化套餐制定、項(xiàng)目預(yù)約、后期報(bào)告講解、體檢回訪每個(gè)環(huán)節(jié)她都一絲不茍，體檢報(bào)告出來(lái)后有些客戶需要到專(zhuān)科就診，她就主動(dòng)幫助聯(lián)系醫(yī)院的各個(gè)科室，有時(shí)還幫助一些客人預(yù)約專(zhuān)家、協(xié)調(diào)住院。她認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了很多客戶的認(rèn)可，客戶也經(jīng)常把自己的朋友家人帶來(lái)體檢，有醫(yī)療的問(wèn)題也找她，任艷儼然也成了很多客戶的健康顧問(wèn)。今年張先生在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，任艷就幫助張先生找到醫(yī)院的專(zhuān)家，給張先生提供了治療建議，讓張先生得到了及時(shí)治療。

體檢科尤主任熱情地接待了張先生的弟弟，感謝他對(duì)我們工作的認(rèn)可。“要不是任護(hù)士帶著我哥哥一會(huì)找這個(gè)主任看片子，一會(huì)找那個(gè)專(zhuān)家看報(bào)告，我哥的病怕是要耽擱了。我哥讓我一定要找到你們醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)，好好感謝高新醫(yī)院體檢科。”

    在客服部主管楊玲的引領(lǐng)下找到了人事部陳曉紅主任，張先生頓時(shí)激動(dòng)地一句話都說(shuō)不出了，眼含淚光的看著陳主任，雙手遞上紅艷艷的錦旗。半天才說(shuō)“陳主任，真的太感謝了，您們有這么優(yōu)秀的員工，是病人的福氣。”

    在送別的途中，張先生的弟弟還說(shuō)“西安高新醫(yī)院在我們陜北真的很有名氣，不單您們的設(shè)備好，您們的醫(yī)生護(hù)士敬業(yè)的服務(wù)更是讓大家認(rèn)可，今年我們單位還有好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也要來(lái)您們這兒體檢，希望您們也給接待好。”

    “珍惜每一次服務(wù)”是我們的院訓(xùn)，也是鼓勵(lì)我們前行的坐標(biāo)，感恩這個(gè)平臺(tái)讓我們做更好的自己，2019心懷感恩！