“有時治愈，常常幫助，總是安慰”這是一位醫生的墓志銘，當我第一次看到這句話，深深地烙在我的心里，做一名醫生多神圣。愿意傾聽我對患者疾病診治的建議，患者愿意和我談心談話，愿意和我分享他們生活。

現在時時想起當年醫院在華商報上的廣告詞，“給你平臺，發揮你的才能”這一句廣告詞吸引了我。我來高新醫院工作12年，我像電影中的大白一樣總是出現患者最需要我的地方，而所有這些付出，只因為我堅信“施比受有福，助人為快樂之本”是我的事業追求。

      更好地為患者服務，結合自身情況，我有以下體會：

一、通過醫學信息、醫學思維和理念等技術創新，不斷提升自己的服務質量。

      隨著信息技術的迅速發展，大規模計算機集群被用于加工、預測和分析海量的數據，可實現最大化地利用信息資源，更快、更好地做出決策。信息技術已逐步被應用到醫療行業中的方方面面，用于各種類型的醫療產品和醫療活動，催生過去無法實現的服務。信息技術及時、準確、海量、智能的特點，極大地提高了醫療服務質量。因此，我要在今后工作不斷通過書籍、網絡、老師授教以及通過臨床實踐等更新自己醫學信息、醫學思維和理念，而促進醫患有效溝通、提高治療有效性及安全性、確保手術患者安全、減少醫源性損傷的風險、提高患者的滿意度、美譽度。

二、踐行“以病人為中心”。

      無論是病人千差萬別，還是其所處的階段、情況不一，他們都需要得到尊重、被接納和重視，需要與之溝通，是病人心理上的需求醫療服務的內容已不單純是治療軀體性疾病，而是幫助病人恢復健康，建立良好的生理和心理狀態。通過兩種途徑使病人非常滿意：一是降低病人的期望值，通過制定一套與病人溝通計劃，使病人所期望的醫療服務水準低于醫院所提供的標準；二是提高病人的實際感知效果，通過與病人溝通，了解病人需求和期望，滿足、甚至超越病人的期望值同時，預側并滿足病人隱含需求。

三、珍惜一次服務，一次做好。

      只有真正從患者的需要出發，一切以患者為中心，像對待自己家人一樣，珍惜和善待每一位就診患者，將心比心，用心為患者治療疾病，用心珍惜每一位患者，真誠服務，改善患者就醫體驗。用最好的技術為患者解除病痛。仁愛之心，融化醫患矛盾，自覺維護醫療行業的道德底線。只有精益求精，不斷提高醫療質量，努力提升服務水平，才能不辜負患者的信任和重托。

四、生命所系、健康相托

      是患者給醫生的信任，因此，要用最好的技術為患者解除病痛。更要讓每一位患者都能輕易地感受到醫院便捷的服務流程、真誠的服務、專業態度、客觀健康宣教、整潔醫療環境、滿意的治療效果以及合理的收費價格。一切以患者為中心，圍繞患者做好醫療服務工作，始終踐行“以醫療質量為生命，盡心、盡責、盡力；以患者需求為中心，真誠、熱情、關愛。通過感恩、珍惜、服務、仁愛、誠信、責任等，患者就能感到信任和希望。

      借用汪國真的一句話“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的峰，及仍然選擇了遠方，就要風雨兼程，年輕的我們可以嘗試很多選擇，但是最終的方向只是唯一選擇。”在唯一的選擇中堅持下去，在我選擇的事業中堅持下去，實現我自身價值，就像是在我心頭開出了一朵晶瑩的水仙花般，讓我心潮蕩漾。