在醫院工作的護士經常會遇到比較特殊的狀況，面對這些狀況我們如何在與家屬不產生矛盾的情況下輕松化解？

一：輸液管路有氣泡

有些家屬會在發現輸液管路上有氣泡的時候，緊張的叫喊護士“有空氣”，面對這種情況

我們如何做好解釋？

1. 向家屬解釋這幾個小水珠沒有影響的，就算流進人體內也會溶解到血液中，當輸入的空氣量大于10毫升時才可能引起小血管的不通暢，輸入大于100毫升的空氣時才會有生命危險呢，所以您不要擔心。

2. 您要時刻注意不要讓液體流空，我也會按時來巡視的，萬一液體流空了，您也不要擔心空氣流入問題，因為輸液是需要壓力的，您只要保持不動，壓力達不到，空氣是不會進入體內的，您只要及時呼叫我，我會來給您解決的。

3. 有時候為了避免患者的恐慌，雖然是幾個小水珠，還是幫助患者彈入滴管內。對于輸液排氣真的需要我們護士努力提高職業技能水平，要求我們一次性排氣成功。

二：輸液管路回血

在輸液的過程中，回血這樣的現象也是很普遍的，患者針頭頭皮針處回血后會恐慌。作為護士我們應該做好健康宣教。

1告訴患者不要緊張，回血沒關系，您看，血沒有流出來，馬上又會回到您的體內。（此時邊說邊做幫助液體流空的患者及時更換另一瓶液體，及時排盡輸液皮條空氣，囑咐下次注意液體情況，及時呼叫。）

2.對于正在輸液需要活動方便的患者，護士應這樣囑咐家屬：您需要將液體舉高才會使液體滴入，如果高度不夠，液體流不進去，還會出現回血，萬一回血了，您千萬不要緊張，將液體舉高點就好了。活動時要注意點，注意輸液處的手背，防止不小心弄腫了。對于沒有家屬陪同的患者，護士應該主動協助患者。

3.不要擔心，小孩子哭鬧后，壓力過高液體流不進去，把小孩抱起來走走哄一哄就好了，液體舉高，沒事的，我也會按時去巡視的。

三：有問題不滴

有時護士會因為病房患者眾多而忙得不可開交，為患者換好液體后就記著去忙其他病人，這是患者會說沒有看見液體往下滴，其實是液體還沒有來得及滴進莫菲氏滴管內，患者會將這種情況視為護士對患者的不負責任，面對這種情景，如何應對？

1.您仔細看一下，液體在滴呢，（指示患者查看），只是還沒有流下來，您不要著急，這是剛才上方的管子里液體流完了。您看這不滴了嗎？（再次指示患者查看）

2.出現這種現象多是由于人力資源關系，輸液患者眾多，護士匆忙換上液體后去干其它事沒有幫忙捏一下莫菲氏滴管使液體快速流入滴管內，患者誤以為液體不滴。所以在給患者換液時，不要忽略捏一下莫菲氏滴管的動作，避免引起患者的恐慌。

其實，在臨床中靜脈輸液的過程中還會遇到其他更多的狀況，家屬和患者對于各種治療的不了解性導致不理解性，患者會問到護士各種各樣的問題，如何輕松化解避免糾紛，這是一門藝術。出路得當，不僅會給患者帶來安心，也會給自己的工作減少一些麻煩。